Uma visão sem ação não passa de um sonho. Ação sem visão é só um passatempo.
Mas uma visão com ação pode mudar o mundo.
Joel Barker
As coisas não são difíceis de fazer, o difícil é nos dispormos a fazê-las.
Constantin Bracusi
Quem semeia um pensamento, colhe um ato; quem semeia um ato, colhe um hábito;
quem semeia um hábito, colhe um caráter; quem semeia um caráter, colhe um destino.
Marion Lawense
Não alcançamos o sucesso com um grande pulo. Chegamos ali passo a passo.
Dr. David J. Schwartz
O grande chefe de Washington mandou dizer que quer comprar a nossa terra. O grande chefe assegurou-nos também de sua amizade e de sua benevolência.
Isto é gentil de sua parte, pois sabemos que ele não precisa da nossa amizade. Vamos pensar em sua oferta. Se não pensarmos,
o homem branco virá com armas e tomará nossa terra. O grande chefe em Washington pode acreditar no que chefe Seatlle diz,
com a mesma certeza com que os nossos irmãos brancos podem confiar na mudança das estações do ano. Minha palavra é como as estrelas,
elas não empalidecem. Como podes comprar ou vender o céu, o calor da terra? Tal idéia é estranha. Nós não somos donos da pureza do ar
ou do brilho da água. Como podes então comprá-los de nós? Decidimos apenas sobre coisas de nosso tempo. Toda esta terra é sagrada para meu povo.
Cada folha reluzente, todas as praias de areia, cada véu de neblina nas florestas escuras, cada clareira e todos os insetos a zumbir são sagrados
nas tradições e na crença de meu povo. Sabemos que homem branco não compreende nosso modo de viver. Para ele, um pedaço de terra é igual a outro.
Porque ele é um estranho que vem de noite e rouba da terra tudo quanto necessita. A terra não é sua irmã, é sua inimiga, e depois de a esgotar,
ele vai embora. Deixa para trás a cova de seu pai, sem remorsos. Rouba a terra dos seus filhos. Nada respeita. Esquece o cemitério dos antepassados
e o direito dos filhos. Sua ganância empobrece a terra e deixa atrás só desertos. Tuas cidades são um tormento para os olhos do homem vermelho.
Talvez seja assim por ser o homem vermelho um selvagem que nada compreende. Se eu decidir a aceitar, imporei uma condição.
O homem branco deve tratar os animais como se fossem irmãos. Sou um selvagem e não compreendo que possa ser certo de outra forma.
Vi milhares de bisões apodrecendo nas pradarias, abandonados pelo homem branco que os abatia a tiros disparados do trem.
Sou um selvagem e não compreendo como um fumegante cavalo de ferro possa ser mais valioso do que um bisão que nós, os índios,
matamos apenas para sustentar a nossa própria vida. O que é o homem sem os animais? Se todos os animais desaparecessem,
os homens morreriam de solidão espiritual, porque tudo quanto acontece aos animais pode também afetar os homens.
Tudo está relacionado entre si. Tudo quanto fere a terra fere também os filhos da terra.
A carta do cacique Seathl – Seattle –
quarta-feira, 8 de dezembro de 2010
Devaneio 13
O grande mal do mundo é o egoísmo.
Cheguei a essa conclusão quando estava fazendo uma lista de coisas que me irritam profundamente. Querem alguns exemplos? Outro dia havia uma grade (dessas por onde a água escorre) solta no chão do metrô, em frente à escada rolante. TODO MUNDO tropeçava nela, mas NINGUÉM parou para colocá-la no lugar. Quem se importa se a pessoa atrás de você vai cair? Ela que se vire, oras. E eu não demorei mais do que 3 (três!!!) míseros segundos p/ arrumá-la e evitar um acidente. E juro que não morri por isso.
Outra coisa que me irrita MUITO são os fumantes. Por diversos motivos: porque eles fumam na fila e jogam fumaça na minha cara, porque eles jogam bituca no chão por preguiça de andar até a lixeira (sim, há uma placa de metal nas lixeiras para eles apagarem o cigarro e não colocarem fogo em tudo, mas duvido que algum deles saiba disso, já que nunca as usam....), porque eles dizem que não tem dinheiro para nada, mas não ficam um dia sequer sem essa maldição na boca. Custa tanto assim respeitar quem está próximo? Manter a cidade limpa? Gastar o dinheiro com coisas mais úteis? Mas por que eles fariam isso se podem ter um “prazer” que é só deles, não?
E o transporte público então? Para que ficar na porta se você NÃO vai descer? Só para atrapalhar a vida alheia? É mais confortável para você, então danem-se as outras pessoas, é isso? E o maldito funk no último volume no celular? Sabiam quem existe uma lei em São Paulo proibindo aparelhos sonoros no ônibus? E quem fiscaliza isso? Eu nunca vi ninguém ser multado por isso...
E quando você vê alguém deixando algo cair, você devolve ou coloca no bolso como quem não quer nada? Afinal, se o trouxa não presta atenção, azar o dele, não?
E se eu quiser andar pelada na rua para chamar a atenção e ficar famosa, eu posso, não? Todo mundo faz isso mesmo (vide esses programas estilo Big Brother, nos quais ninguém faz nada além de putaria e depois fica rico e famoso como se fosse um grande exemplo para a sociedade). E maltratar animais e crianças por puro sadismo, eu também posso, não? Afinal, o mundo gira ao MEU redor e eu posso tudo o que eu quiser, certo? E se acaso eu for presa, o pessoal dos direitos humanos vai lá garantir que eu tenha um mínimo de dignidade dentro da prisão, porque, afinal, eu tenho todo o direito de dar mais despesa para o estado do que ele gasta com professores, por exemplo. Quem se importa com educação?
O que eu sei é que EU me importo SIM. E entendi que o mundo só vai se tornar melhor quando eu começar a me preocupar menos com meu próprio umbigo e começar a dar mais valor ao coletivo. Quando a gente começar a ter mais respeito pelo outro. Quando o EU finalmente se tornar... NÓS.
Cheguei a essa conclusão quando estava fazendo uma lista de coisas que me irritam profundamente. Querem alguns exemplos? Outro dia havia uma grade (dessas por onde a água escorre) solta no chão do metrô, em frente à escada rolante. TODO MUNDO tropeçava nela, mas NINGUÉM parou para colocá-la no lugar. Quem se importa se a pessoa atrás de você vai cair? Ela que se vire, oras. E eu não demorei mais do que 3 (três!!!) míseros segundos p/ arrumá-la e evitar um acidente. E juro que não morri por isso.
Outra coisa que me irrita MUITO são os fumantes. Por diversos motivos: porque eles fumam na fila e jogam fumaça na minha cara, porque eles jogam bituca no chão por preguiça de andar até a lixeira (sim, há uma placa de metal nas lixeiras para eles apagarem o cigarro e não colocarem fogo em tudo, mas duvido que algum deles saiba disso, já que nunca as usam....), porque eles dizem que não tem dinheiro para nada, mas não ficam um dia sequer sem essa maldição na boca. Custa tanto assim respeitar quem está próximo? Manter a cidade limpa? Gastar o dinheiro com coisas mais úteis? Mas por que eles fariam isso se podem ter um “prazer” que é só deles, não?
E o transporte público então? Para que ficar na porta se você NÃO vai descer? Só para atrapalhar a vida alheia? É mais confortável para você, então danem-se as outras pessoas, é isso? E o maldito funk no último volume no celular? Sabiam quem existe uma lei em São Paulo proibindo aparelhos sonoros no ônibus? E quem fiscaliza isso? Eu nunca vi ninguém ser multado por isso...
E quando você vê alguém deixando algo cair, você devolve ou coloca no bolso como quem não quer nada? Afinal, se o trouxa não presta atenção, azar o dele, não?
E se eu quiser andar pelada na rua para chamar a atenção e ficar famosa, eu posso, não? Todo mundo faz isso mesmo (vide esses programas estilo Big Brother, nos quais ninguém faz nada além de putaria e depois fica rico e famoso como se fosse um grande exemplo para a sociedade). E maltratar animais e crianças por puro sadismo, eu também posso, não? Afinal, o mundo gira ao MEU redor e eu posso tudo o que eu quiser, certo? E se acaso eu for presa, o pessoal dos direitos humanos vai lá garantir que eu tenha um mínimo de dignidade dentro da prisão, porque, afinal, eu tenho todo o direito de dar mais despesa para o estado do que ele gasta com professores, por exemplo. Quem se importa com educação?
O que eu sei é que EU me importo SIM. E entendi que o mundo só vai se tornar melhor quando eu começar a me preocupar menos com meu próprio umbigo e começar a dar mais valor ao coletivo. Quando a gente começar a ter mais respeito pelo outro. Quando o EU finalmente se tornar... NÓS.
segunda-feira, 18 de outubro de 2010
Por aí...
Sem inspiração p/ escrever, mas vivendo intensamente! ^^
Fiquem então com pensamentos alheios:
"Eu escuto e esqueço. Vejo e lembro. Faço e entendo" - Confúcio
"Você conhece mais de uma pessoa com uma hora de brincadeira do que meses de conversa" - Platão
Fiquem então com pensamentos alheios:
"Eu escuto e esqueço. Vejo e lembro. Faço e entendo" - Confúcio
"Você conhece mais de uma pessoa com uma hora de brincadeira do que meses de conversa" - Platão
Campanha do Citibank
Crie filhos em vez de herdeiros.
Dinheiro só chama dinheiro, não chama para um cineminha, nem para tomar um sorvete.
Não deixe que o trabalho sobre sua mesa tampe a vista da janela.
Não é justo fazer declarações anuais ao Fisco e nenhuma para quem você ama.
Para cada almoço de negócios, faça um jantar à luz de velas.
Por que as semanas demoram tanto e os anos passam tão rapidinho? Quantas reuniões foram mesmo esta semana? Reúna os amigos.
Trabalhe, trabalhe, trabalhe. Mas não se esqueça, vírgulas significam pausas… e quem sabe assim você seja promovido a melhor pai do mundo!
Você pode dar uma festa sem dinheiro. Mas não sem amigos.
Dinheiro só chama dinheiro, não chama para um cineminha, nem para tomar um sorvete.
Não deixe que o trabalho sobre sua mesa tampe a vista da janela.
Não é justo fazer declarações anuais ao Fisco e nenhuma para quem você ama.
Para cada almoço de negócios, faça um jantar à luz de velas.
Por que as semanas demoram tanto e os anos passam tão rapidinho? Quantas reuniões foram mesmo esta semana? Reúna os amigos.
Trabalhe, trabalhe, trabalhe. Mas não se esqueça, vírgulas significam pausas… e quem sabe assim você seja promovido a melhor pai do mundo!
Você pode dar uma festa sem dinheiro. Mas não sem amigos.
Drummond
"As coisas que amamos
as pessoas que amamos
são eternas até certo ponto.
Duram o infinito variável
no limite de nosso poder
de respirar a eternidade
Pensá-las é pensar que não acabam nunca,
dar-lhes moldura de granito.
De outra maneira se tornam absoluta
numa outra (maior) realidade.
Começam a esmaecer quando nos cansamos,
e todos nos cansamos, por um outro itinerário,
de aspirar a resina do eterno.
Já não pretendemos que sejam imperecíveis.
Restituímos cada ser e coisa à condição precária
rebaixamos o amor ao estado de utilidade.
Do sonho eterno fica esse gozo acre
na boca ou na mente, sei lá, talvez no ar"
Carlos Drummond de Andrade
as pessoas que amamos
são eternas até certo ponto.
Duram o infinito variável
no limite de nosso poder
de respirar a eternidade
Pensá-las é pensar que não acabam nunca,
dar-lhes moldura de granito.
De outra maneira se tornam absoluta
numa outra (maior) realidade.
Começam a esmaecer quando nos cansamos,
e todos nos cansamos, por um outro itinerário,
de aspirar a resina do eterno.
Já não pretendemos que sejam imperecíveis.
Restituímos cada ser e coisa à condição precária
rebaixamos o amor ao estado de utilidade.
Do sonho eterno fica esse gozo acre
na boca ou na mente, sei lá, talvez no ar"
Carlos Drummond de Andrade
quarta-feira, 12 de maio de 2010
"Posso ter defeitos, viver ansioso e ficar irritado algumas vezes, mas não esqueço que a minha vida é a maior empresa do mundo.
E que posso evitar que ela vá à falência.
Ser feliz é reconhecer que vale a pena viver, apesar de todos os desafios.
Ser feliz é deixar de ser vítima dos problemas e tornar-se autor da própria história.
É atravessar desertos fora de si, mas ser capaz de encontrar um oásis no recôndito da alma. É agradecer a Deus a cada manhã pelo milagre da vida. Ser feliz é não ter medo dos próprios sentimentos.
É saber falar de si mesmo. É ter coragem para ouvir um "não".
É ter segurança para receber uma crítica, mesmo que injusta .
Pedras no caminho? Guardo todas, um dia vou construir um castelo... "
Fernando Pessoa
E que posso evitar que ela vá à falência.
Ser feliz é reconhecer que vale a pena viver, apesar de todos os desafios.
Ser feliz é deixar de ser vítima dos problemas e tornar-se autor da própria história.
É atravessar desertos fora de si, mas ser capaz de encontrar um oásis no recôndito da alma. É agradecer a Deus a cada manhã pelo milagre da vida. Ser feliz é não ter medo dos próprios sentimentos.
É saber falar de si mesmo. É ter coragem para ouvir um "não".
É ter segurança para receber uma crítica, mesmo que injusta .
Pedras no caminho? Guardo todas, um dia vou construir um castelo... "
Fernando Pessoa
terça-feira, 27 de abril de 2010
Quando me amei de verdade, compreendi que em qualquer circunstância, eu estava no lugar certo, na hora certa, no momento exato.
E então, pude relaxar.Hoje sei que isso tem nome... Auto-estima.
Quando me amei de verdade, pude perceber que minha angústia, meu sofrimento emocional, não passa de um sinal de que estou indo contra minhas verdades. Hoje sei que isso é...Autenticidade.
Quando me amei de verdade, parei de desejar que a minha vida fosse diferente e comecei a ver que tudo o que acontece contribui para o meu crescimento. Hoje chamo isso de... Amadurecimento.
Quando me amei de verdade, comecei a perceber como é ofensivo tentar forçar alguma situação ou alguém apenas para realizar aquilo que desejo, mesmo sabendo que não é o momento ou a pessoa não está preparada, inclusive eu mesmo. Hoje sei que o nome disso é... Respeito.
Quando me amei de verdade comecei a me livrar de tudo que não fosse saudável... Pessoas, tarefas, tudo e qualquer coisa que me pusesse para baixo. De início minha razão chamou essa atitude de egoísmo. Hoje sei que se chama... Amor-próprio.
Quando me amei de verdade, deixei de temer o meu tempo livre e desisti de fazer grandes planos, abandonei os projetos megalômanos de futuro. Hoje faço o que acho certo, o que gosto, quando quero e no meu próprio ritmo. Hoje sei que isso é... Simplicidade.
Quando me amei de verdade, desisti de querer sempre ter razão e, com isso, errei muitas menos vezes. Hoje descobri a... Humildade.
Quando me amei de verdade, desisti de ficar revivendo o passado e de preocupar com o futuro. Agora, me mantenho no presente, que é onde a vida acontece. Hoje vivo um dia de cada vez. Isso é... Plenitude.
Quando me amei de verdade, percebi que minha mente pode me atormentar e me decepcionar. Mas quando a coloco a serviço do meu coração, ela se torna uma grande e valiosa aliada. Tudo isso é... Saber viver!!!
Charles Chaplin.
E então, pude relaxar.Hoje sei que isso tem nome... Auto-estima.
Quando me amei de verdade, pude perceber que minha angústia, meu sofrimento emocional, não passa de um sinal de que estou indo contra minhas verdades. Hoje sei que isso é...Autenticidade.
Quando me amei de verdade, parei de desejar que a minha vida fosse diferente e comecei a ver que tudo o que acontece contribui para o meu crescimento. Hoje chamo isso de... Amadurecimento.
Quando me amei de verdade, comecei a perceber como é ofensivo tentar forçar alguma situação ou alguém apenas para realizar aquilo que desejo, mesmo sabendo que não é o momento ou a pessoa não está preparada, inclusive eu mesmo. Hoje sei que o nome disso é... Respeito.
Quando me amei de verdade comecei a me livrar de tudo que não fosse saudável... Pessoas, tarefas, tudo e qualquer coisa que me pusesse para baixo. De início minha razão chamou essa atitude de egoísmo. Hoje sei que se chama... Amor-próprio.
Quando me amei de verdade, deixei de temer o meu tempo livre e desisti de fazer grandes planos, abandonei os projetos megalômanos de futuro. Hoje faço o que acho certo, o que gosto, quando quero e no meu próprio ritmo. Hoje sei que isso é... Simplicidade.
Quando me amei de verdade, desisti de querer sempre ter razão e, com isso, errei muitas menos vezes. Hoje descobri a... Humildade.
Quando me amei de verdade, desisti de ficar revivendo o passado e de preocupar com o futuro. Agora, me mantenho no presente, que é onde a vida acontece. Hoje vivo um dia de cada vez. Isso é... Plenitude.
Quando me amei de verdade, percebi que minha mente pode me atormentar e me decepcionar. Mas quando a coloco a serviço do meu coração, ela se torna uma grande e valiosa aliada. Tudo isso é... Saber viver!!!
Charles Chaplin.
Devaneio Drops 6
Ando sentindo falta do "extraoridinário" na minha vida. Sabe aquela sensação de tédio permanente? Aquela falta de vontade de sair da cama? Aquele marasmo da rotina? Pois é, isso é a tal "falta do extraordinário" a que me refiro. Parece mais que estou empurrando a vida com a barriga do que realmente aproveitando o melhor dela. Simplesmente não tenho me divertido o suficiente. O trabalho está chato, a escola está chata e mesmo quando saio com os amigos me sinto tão cansada que parece que estou vendo tudo de longe ao invés de viver o momento de fato. A característica mais marcante de fases assim é quando perguntam "e aí, o que conta de bom?" e você descobre que não tem nada de interessante p/ contar. Triste, não? Deixar a vida passar em branco assim, sabendo que temos tão pouco tempo nesse planeta. Definitivamente estou precisando de uma injeção de ânimo, alguma coisa que me motive a acordar todos os dias e pensar: "uhuuuuu, hoje vai ser um ótimo dia!" Alguém aí tem alguma sugestão? Mudar de trampo e de curso? Sim, vou providenciar isso o mais breve possível, mas tem alguma outra coisa que eu possa fazer enquanto isso? Preciso recarregar minhas baterias, ando dormindo pelos cantos toda vez que encosto a cabeça em algum lugar. Aceito sugestões. Grata.
quarta-feira, 21 de abril de 2010
Devaneio 12
Estou aqui tentando entender os relacionamentos humanos (sim, eu sou alien e não entendo essas coisas!). Por que tem que ser tudo tão complicado? E por que as pessoas mudam completamente de personalidade quando namoram? Eu já acho difícil ser uma só, imagina ser muitas! Conheço muita gente que simplesmente deixa os amigos de lado quando começam a namorar. E outros que se comportam de maneira totalmente diferente quando a/o namorada/o está por perto. Isso p/ mim soa tão estranho! Porque p/ mim a pessoa tem que gostar de mim como eu sou, não como eu finjo ser quando estou com ela. Ou estou enganada? Me parece trapaça fingir ser alguém tão diferente só p/ impressionar. Até entendo que se aja diferente dependendo do maior ou menor grau de intimidade que se tem com alguém, mas nem isso justifica uma mudança de comportamento tão radical. Se eu quero que alguém fique comigo por muito tempo, quero saber exatamente como a pessoa é, incluindo os defeitos que ela tem. E se ela quiser que eu me comporte diferente e eu fizer o que ela quer, isso só pode significar uma coisa: nós dois estamos namorando a pessoa errada! Imagino que seja exatamente por isso que os humanos se magoam tanto quando um relacionamento termina: porque descobrem que a pessoa que eles julgavam perfeita só existe na cabeça deles, que a projeção que fazem não condiz nada com a realidade. Humanos gostam de enganar e ser enganados. Deve ser algum tipo de masoquismo velado, só pode! Por que não podem descomplicar um pouco as coisas e serem quem eles são e ponto? Ia ser tão mais fácil... se bem que aí também não seria mais tão... humano! ^^
quinta-feira, 15 de abril de 2010
Devaneio 11
Esses dias fui chamada p/ responder uma pesquisa sobre a Vivo. Faz uns 10 anos que uso essa operadora e, fora um incidente há muitos anos (quando clonaram meu celular - 2 vezes!!!), nunca tive nenhum problema mais sério com ela. No entanto, quando me perguntaram o quão próxima eu me sentia dela, eu respondi que, p/ mim, a Vivo é uma operadora ok - ou seja, ela cumpre o seu papel, mas não mais do que isso. Como a própria entrevistadora comparou, se ela fosse uma pessoa, seria mais uma colega de trabalho do que uma amiga de verdade. Pensando na relação que nós, consumidores, temos com algumas grandes empresas, resolvi citar aqui alguns exemplos de bons e maus atendimentos. Começando com as 2 empresas que mais me dão dor de cabeça:
1- Cinemark. Ok, é o cinema onde todo mundo vai, pelo simples fato de que tem em todo lugar. Mas é disparada a rede de cinema que tem os funcionários mais mal treinados que eu já vi! (Não é à tôa que é a empresa campeã de reclamações no Guia da Folha.) Só p/ citar um exemplo: certo dia entrei no site p/ ver os horários das sessões de um filme x. Ao chegar ao Shopping Santa Cruz, a sessão simplesmente não existia! Pedi p/ falar com a gerente e expliquei o ocorrido e ela então disse que especificamente naquele dia, aquela sessão seria fechada p/ uma empresa e, por tanto, não estavam vendendo ingressos p/ ela. Perguntei por que então não havia nenhuma menção a esse fato no site, já que por causa disso eu tinha perdido meu tempo indo até lá p/ ver um filme que não estava passando naquele horário e ela respondeu que isso não era possível tecnicamente. Oras, qualquer pessoa com conhecimento BÁSICO de HTML é capaz de colocar uma nota de rodapé no site dizendo que a sessão tal não será exibida tal dia. Mesmo assim ela disse não era possível e pronto. Virou as costas e foi embora, sem sequer pedir desculpas pelo transtorno. Realmente lamentável.
2- Speedy. Preciso dizer mais alguma coisa? É tão absurdamente ruim que o PROCON abriu uma página especialmente p/ ela em seu site. Toda vez que preciso ligar p/ o Speedy eu tenho que me preparar psicologicamente durante uma semana antes de ligar porque é certeza de que vou me irritar profundamente. É incrível! Parece que eles fazem questão de irritar as pessoas p/ ver se elas param de ligar. Só pode! Eu poderia passar dias e dias descrevendo todos os problemas que já tive, mas vou mencionar um só que já resume tudo: liguei p/ reclamar que minha internet tinha parado de funcionar. Resultado? Além de não arrumarem o problema, ainda desligaram minha linha telefônica. Fiquei simplesmente 3 dias sem comunicação nenhuma. E se não fosse o fato de eu ter mandado um email gigante p/ a ouvidoria, provavelmente ainda teria que ter pago por isso. Aí vocês devem estar se perguntando: então por que raios ainda uso essa porcaria? Porque, acreditem se quiserem, é a única banda larga disponível no meu bairro. É duro não ter opções.
Bom, mas p/ não dizer que só reclamo, quero citar aqui também exemplos que realmente poderiam ser seguidos por outras empresas. Juro que todos nós consumidores agradeceríamos!
1- Unilever. É, na minha opinião, uma das empresas que mais se preocupam com a imagem que tem perante os consumidores. É uma das poucas empresas que eu chamaria de “amiga”! Por que? Porque além das campanhas sociais bancadas por ela, ela também disponibiliza vários canais de contato entre a empresa e seus consumidores. Seja através do site, de emails, telefones e até mesmo de uma revista com amostras grátis de lançamentos, ela está sempre por perto quando precisamos dela. Ah! Você acha que não conhece a Unilever? Então só p/ mencionar alguns produtos que ela fabrica: OMO, dove, hellmann´s, knorr, seda, Kibon... Além de produtos de qualidade, ainda tem preocupação social e respeito pelos consumidores. O que mais poderíamos querer de uma empresa? ^^
2- Carrefour. Esse já é um caso mais específico, mas que me deixou muito bem impressionada. Ocorre que publicaram no jornal uma oferta de um livro por R$20,00. Ao passar no caixa, o preço cobrado foi de R$30,00! Argumentei que o preço no jornal estava diferente, mas a moça do caixa disse que não poderia fazer nada se eu não estivesse com o jornal ali. Oras, por que raios eu levaria a propaganda do Carrefour no próprio Carrefour??? Pedi p/ cancelar a compra e fiquei com o cupom. Chegando em casa, enviei uma carta para o gerente da loja (Imigrantes) com uma cópia do cupom e uma cópia do jornal e solicitei uma explicação. No dia seguinte, enviaram um funcionário na porta da minha casa p/ pedir desculpas em nome da empresa e ainda me ofereceram o livro DE GRAÇA como recompensa pelo transtorno causado. E eu, que já estava até pensando em desistir de fazer compras lá, agora falo bem da rede para todo mundo! ^^ (Errar, todo mundo erra, agora admitir o erro e se desculpar por ele é cada vez mais raro! E é muito bom quando você percebe que você não é simplesmente mais um número, mas que dão realmente importância à sua opinião!)
3- Sítio das Laranjeiras. Não, não é um sítio de verdade, é um restaurante em Pitangueiras, no Guarujá. ^^ Sempre passávamos em frente, mas nunca tínhamos entrado. Um dia resolvemos dar uma olhadinha para ver como era e ficamos na porta discutindo porque não sabíamos sequer que tipo de comida eles serviam. Eis que surge uma moça perguntando se conhecíamos o lugar, se tínhamos alguma dúvida. Perguntei sobre o tipo de comida e ela prontamente trouxe o cardápio. Como as opções pareciam interessantes, resolvemos entrar. Ela nos indicou uma mesa e chamou um garçom p/ nos atender (percebemos mais tarde que a moça era uma das donas do restaurante! XD). O garçom foi extremamente solícito. O menu indicava que os pratos serviam 2 pessoas e, como estávamos em 3, perguntamos se eles serviam meia porção, pois nossa intenção era pedir um prato e mais meia porção. O próprio garçom sugeriu que a gente pedisse somente um prato, pois, segundo ele, o prato era grande e deveria ser o suficiente p/ nós 3. Assim o fizemos. Quando o prato chegou, levamos um susto! A bandeja era quase do mesmo tamanho da mesa! Quem me conhece sabe que eu como MUITO! E mesmo assim ainda sobrou muita comida! (Que, por sinal, estava deliciosa! ^^) Faltou também dizer que o restaurante estava cheio, mas ainda assim o atendimento continuou impecável o jantar inteiro. Ninguém nos apressando para sairmos, pessoas nos servindo o tempo todo, todos extremamente simpáticos. É com certeza um lugar aonde pretendo voltar. ^^
Então é isso. O que eu espero de uma empresa é que ela me trate com simpatia, com eficiência, que saiba admitir seus erros, que resolva meus problemas e que não me trate como mais um número. Será que é tão difícil assim? Eu não sou masoquista para ficar pagando p/ ser mal tratada e desrespeitada, eu quero mais é ser paparicada! XD E vocês? Têm alguma história p/ contar, alguma crítica ou sugestão? O que vocês esperam das empresas afinal? E vocês vão atrás dos seus direitos e reclamam quando têm algum problema ou só resmungam p/ si mesmos e não fazem nada? E fazem questão de divulgar quando as empresas finalmente fazem alguma coisa boa? Se é realmente o consumo o que move o mundo, talvez esteja na hora da gente fazer alguma coisa e impor nossa vontade sobre os abusos de algumas empresas sem caráter, não acham? Postem aí nos comentários o que vocês acham disso tudo! ^^
*Post longo p/ compensar a longa ausência. ^^ E desculpem por eventuais erros de digitação, já são 3 da madrugada! XD UHAUAUHU*
1- Cinemark. Ok, é o cinema onde todo mundo vai, pelo simples fato de que tem em todo lugar. Mas é disparada a rede de cinema que tem os funcionários mais mal treinados que eu já vi! (Não é à tôa que é a empresa campeã de reclamações no Guia da Folha.) Só p/ citar um exemplo: certo dia entrei no site p/ ver os horários das sessões de um filme x. Ao chegar ao Shopping Santa Cruz, a sessão simplesmente não existia! Pedi p/ falar com a gerente e expliquei o ocorrido e ela então disse que especificamente naquele dia, aquela sessão seria fechada p/ uma empresa e, por tanto, não estavam vendendo ingressos p/ ela. Perguntei por que então não havia nenhuma menção a esse fato no site, já que por causa disso eu tinha perdido meu tempo indo até lá p/ ver um filme que não estava passando naquele horário e ela respondeu que isso não era possível tecnicamente. Oras, qualquer pessoa com conhecimento BÁSICO de HTML é capaz de colocar uma nota de rodapé no site dizendo que a sessão tal não será exibida tal dia. Mesmo assim ela disse não era possível e pronto. Virou as costas e foi embora, sem sequer pedir desculpas pelo transtorno. Realmente lamentável.
2- Speedy. Preciso dizer mais alguma coisa? É tão absurdamente ruim que o PROCON abriu uma página especialmente p/ ela em seu site. Toda vez que preciso ligar p/ o Speedy eu tenho que me preparar psicologicamente durante uma semana antes de ligar porque é certeza de que vou me irritar profundamente. É incrível! Parece que eles fazem questão de irritar as pessoas p/ ver se elas param de ligar. Só pode! Eu poderia passar dias e dias descrevendo todos os problemas que já tive, mas vou mencionar um só que já resume tudo: liguei p/ reclamar que minha internet tinha parado de funcionar. Resultado? Além de não arrumarem o problema, ainda desligaram minha linha telefônica. Fiquei simplesmente 3 dias sem comunicação nenhuma. E se não fosse o fato de eu ter mandado um email gigante p/ a ouvidoria, provavelmente ainda teria que ter pago por isso. Aí vocês devem estar se perguntando: então por que raios ainda uso essa porcaria? Porque, acreditem se quiserem, é a única banda larga disponível no meu bairro. É duro não ter opções.
Bom, mas p/ não dizer que só reclamo, quero citar aqui também exemplos que realmente poderiam ser seguidos por outras empresas. Juro que todos nós consumidores agradeceríamos!
1- Unilever. É, na minha opinião, uma das empresas que mais se preocupam com a imagem que tem perante os consumidores. É uma das poucas empresas que eu chamaria de “amiga”! Por que? Porque além das campanhas sociais bancadas por ela, ela também disponibiliza vários canais de contato entre a empresa e seus consumidores. Seja através do site, de emails, telefones e até mesmo de uma revista com amostras grátis de lançamentos, ela está sempre por perto quando precisamos dela. Ah! Você acha que não conhece a Unilever? Então só p/ mencionar alguns produtos que ela fabrica: OMO, dove, hellmann´s, knorr, seda, Kibon... Além de produtos de qualidade, ainda tem preocupação social e respeito pelos consumidores. O que mais poderíamos querer de uma empresa? ^^
2- Carrefour. Esse já é um caso mais específico, mas que me deixou muito bem impressionada. Ocorre que publicaram no jornal uma oferta de um livro por R$20,00. Ao passar no caixa, o preço cobrado foi de R$30,00! Argumentei que o preço no jornal estava diferente, mas a moça do caixa disse que não poderia fazer nada se eu não estivesse com o jornal ali. Oras, por que raios eu levaria a propaganda do Carrefour no próprio Carrefour??? Pedi p/ cancelar a compra e fiquei com o cupom. Chegando em casa, enviei uma carta para o gerente da loja (Imigrantes) com uma cópia do cupom e uma cópia do jornal e solicitei uma explicação. No dia seguinte, enviaram um funcionário na porta da minha casa p/ pedir desculpas em nome da empresa e ainda me ofereceram o livro DE GRAÇA como recompensa pelo transtorno causado. E eu, que já estava até pensando em desistir de fazer compras lá, agora falo bem da rede para todo mundo! ^^ (Errar, todo mundo erra, agora admitir o erro e se desculpar por ele é cada vez mais raro! E é muito bom quando você percebe que você não é simplesmente mais um número, mas que dão realmente importância à sua opinião!)
3- Sítio das Laranjeiras. Não, não é um sítio de verdade, é um restaurante em Pitangueiras, no Guarujá. ^^ Sempre passávamos em frente, mas nunca tínhamos entrado. Um dia resolvemos dar uma olhadinha para ver como era e ficamos na porta discutindo porque não sabíamos sequer que tipo de comida eles serviam. Eis que surge uma moça perguntando se conhecíamos o lugar, se tínhamos alguma dúvida. Perguntei sobre o tipo de comida e ela prontamente trouxe o cardápio. Como as opções pareciam interessantes, resolvemos entrar. Ela nos indicou uma mesa e chamou um garçom p/ nos atender (percebemos mais tarde que a moça era uma das donas do restaurante! XD). O garçom foi extremamente solícito. O menu indicava que os pratos serviam 2 pessoas e, como estávamos em 3, perguntamos se eles serviam meia porção, pois nossa intenção era pedir um prato e mais meia porção. O próprio garçom sugeriu que a gente pedisse somente um prato, pois, segundo ele, o prato era grande e deveria ser o suficiente p/ nós 3. Assim o fizemos. Quando o prato chegou, levamos um susto! A bandeja era quase do mesmo tamanho da mesa! Quem me conhece sabe que eu como MUITO! E mesmo assim ainda sobrou muita comida! (Que, por sinal, estava deliciosa! ^^) Faltou também dizer que o restaurante estava cheio, mas ainda assim o atendimento continuou impecável o jantar inteiro. Ninguém nos apressando para sairmos, pessoas nos servindo o tempo todo, todos extremamente simpáticos. É com certeza um lugar aonde pretendo voltar. ^^
Então é isso. O que eu espero de uma empresa é que ela me trate com simpatia, com eficiência, que saiba admitir seus erros, que resolva meus problemas e que não me trate como mais um número. Será que é tão difícil assim? Eu não sou masoquista para ficar pagando p/ ser mal tratada e desrespeitada, eu quero mais é ser paparicada! XD E vocês? Têm alguma história p/ contar, alguma crítica ou sugestão? O que vocês esperam das empresas afinal? E vocês vão atrás dos seus direitos e reclamam quando têm algum problema ou só resmungam p/ si mesmos e não fazem nada? E fazem questão de divulgar quando as empresas finalmente fazem alguma coisa boa? Se é realmente o consumo o que move o mundo, talvez esteja na hora da gente fazer alguma coisa e impor nossa vontade sobre os abusos de algumas empresas sem caráter, não acham? Postem aí nos comentários o que vocês acham disso tudo! ^^
*Post longo p/ compensar a longa ausência. ^^ E desculpem por eventuais erros de digitação, já são 3 da madrugada! XD UHAUAUHU*
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